よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑

内容のご紹介
書名	よけいなひと言を好かれるセリフに変える働く人のための言いかえ図鑑
著者情報	著者：大野萌子
定価	1540円（10％税込）
ISBN	978-4-7631-3916-0 C0036
体裁	四六判並製　本文286ページ
初版発行日	2021年9月10日
ベストセラー第２弾、ついに登場！仕事の人間関係は、その「ひと言」でがらっと変わる。２万人にコミュニケーション指導をしてきたカウンセラーが伝える、「言い方」で損をしないための本―― 『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』。大好評につき、ついに「第２弾」が発売となります。今回のテーマは「仕事編」。オフィスワーカー、接客業、アルバイト……など、すべての「働く人」に贈る、待望の一冊です。カウンセラーである著者がこれまでに受けた相談の中でよく耳にしたという「よけいなひと言」を集めて、「好かれるセリフ」に言いかえるケースを１１２例、１０章のシーンに分けて紹介します。同じことを伝える場合でも、「使う言葉」次第で、与える印象はがらっと変わるもの。そのちょっとした違いを、具体的な理由や事例をあげながら解説します。仕事のやりがいも、トラブルも、とっさの「ひと言」がきっかけ。良好な人間関係を築くための「ひと言」が身につく本です。目次より第１章初対面第２章自己紹介第３章上司・目上の人と話す第４章部下と話す第５章同僚と話す第６章テレワーク・チャット第７章お客様と話す第８章クレーム・苦情対応第９章取引先・接待第１０章　面接・キャリア相談・転職
著者紹介
大野萌子（おおの・もえこ）産業カウンセラー。一般社団法人日本メンタルアップ支援機構（メンタルアップマネージャ®資格認定機関）代表理事。２級キャリアコンサルティング技能士。法政大学卒。企業内カウンセラーとしての長年の現場経験を生かした、人間関係改善に必須のコミュニケーション、ストレスマネジメント、ハラスメントの分野を得意とする。内閣府をはじめ、大手企業、大学等で年間１５０件以上の講演・研修を行う。また、だれでも参加できる「生きやすい人間関係を創る」コミュニケーションスキルを１日で学べる「メンタルアップマネジメント講座」を開催している。テレビ、ラジオ、新聞などのメディア出演・監修多数。著書に『よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑』（サンマーク出版）、『『聞き上手さん』の「しんどい」がなくなる本』（ナツメ社）、『言いにくいことを伝える技術』（ぱる出版）、『「かまってちゃん」社員の上手なかまい方』（ディスカヴァー・トゥエンティワン）などがある。著者リンク